株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
個人情報保護管理者
株式会社東京海上日動コミュニケーションズは個人情報取扱事業者として、個人情報保護法やその他の法令・ガイドライン、東京海上グループ プライバシー・ポリシー、ならびに当社個人情報保護方針を遵守し、以下のとおり個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。また、当社は、お預かりしている個人情報が業務上適切に取扱われるよう当社業務に従事している者等への指導・教育を徹底し、適切に取扱われているかを監督するとともに、問題点があれば継続的に改善していきます。
1.個人情報の取得・利用目的について
当社は、業務に必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得し、利用します。利用目的を変更する場合には、その内容を、原則としてご本人に通知し、同意を得ます。その他の目的に利用することはありません。
【当社が取得する個人情報の種類】
- 当社にご提出いただいた書類に記載・入力されたお客さまの住所、お名前等
- 東京海上グループ各社にご提出いただいた書類に記載・入力されたお客さまの住所・お名前等
- 当社に電話でお申し出いただいたお客さまの住所、お名前等（電子文書化した情報および音声情報にて管理することがあります）
【個人情報の利用目的】
- 東京海上グループが取扱う保険商品やサービスに関するお問い合わせへの対応および管理
- 他の事業者から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等における、委託された当該業務の遂行
- 当社が有する債務・債権の管理
- その他のお問い合わせ・ご要望等への対応および管理
2.個人情報の第三者への提供について
当社は、次の場合を除いて、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 個人情報保護法等、法令に基づく場合
- 当社の業務遂行上必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合
- 当社のグループ会社との間で共同利用を行う場合
（下記「3.グループ会社との共同利用等について」をご覧ください。）
3.グループ会社との共同利用等について
商品・サービス等の提供・案内およびご契約内容確認のため、当社と東京海上グループ各社の間で、前記当社ならびに東京海上グループ各社が取得するお客様の住所、お名前等の個人情報を個人情報管理者の責任において共同利用することがあります。
4.センシティブ情報のお取扱いについて
当社は、センシティブ情報(※)の取得、利用または第三者提供を行いません。
ただし、以下に相当する場合を除きます。
業務上真に必要が生じた場合で、かつご本人に対し、必要となる理由および取扱いの内容、必要となる情報の種類・内容等をご説明のうえ、事前に明示的な同意を得られたとき。
また、ご本人の同意を得ずに取得、利用または第三者提供を行うのは、以下の場合に限られます。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき。
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
(※)センシティブ情報：政治的見解、信教（宗教、思想および信条）、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する個人情報を指します。
5.個人情報保護法に基づく個人情報の開示、訂正、利用停止等について
（１）開示等請求手続
当社が保有する個人情報の開示等をご希望の場合は、下記「6．お問い合わせ窓口」までご連絡ください。個人情報開示等請求書をお送りいたしますので、必要事項をご記入のうえご返送ください。なお、本人確認は既に適正に取得している一定の登録情報（生年月日、住所、電話番号等）と本人からの当該登録情報の申出の照合により本人確認を行います。また代理人による請求の場合には、本人の記名捺印のある委任状による確認を行います。
（２）回答方法
お受けした開示等のご請求については、ご請求内容の確認・調査等を行い、後日ご本人に対し書面にてご回答申し上げます。
なお、ご請求に応じることにより、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、法令に違反することとなる場合等は、ご請求に応じることができない旨とその理由を付してご回答申し上げます。
（３）手数料
開示等のご請求については、所定の手数料をご負担いただきます。
当社が指定した期日までに手数料をお支払いいただけない場合は、開示等請求がなかったものとして対応させていただきます。
手数料額およびお支払い方法、期日については、個人情報開示等請求書のご送付とあわせてお知らせいたします。
6.お問い合わせ窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。
当社の個人情報の取扱いや個人データの安全管理措置、保有個人データに関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
【所在地】
〒192-0081
東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル
【電話番号】
042-644-5612(大代表)
【受付時間】
9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
7.個人情報の管理について
当社では、個人情報に関する管理者を定め、漏えい、滅失または、き損の防止その他の安全管理のために、取扱規程等の整備、アクセス管理、持ち出し制限、外部からの不正アクセス防止のための措置、その他の安全管理措置に関わる実施体制の整備等、充分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。また、当社が、外部に個人データの取り扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、委託先の情報管理体制を確認し、委託後の業務遂行状況を監視するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
8.会社一覧
「3．グループ会社との共同利用等について」における、当社のグループ会社はこちら（「東京海上グループの概要」）をご覧ください。
