オペレーターの業務
お客さまからの様々な「困った」「どうしよう」におもに電話で解決する仕事です。
研修制度や先輩社員のサポートもあり、安心して仕事を始められます。
お客さまからの「ありがとう」がいただけます。
ある日のスケジュール
- 出社
仕事モードへ切り替えて、今日も1日、丁寧な対応を心がけます。
- 業務
準備ができたら、受付を開始します。
今日最初の対応は約10分。お客様の「困った」を解決しました。
※１本の対応時間や１日の対応件数は、部署や照会内容によって異なります。 - 昼休み
リフレッシュルームで同僚とおしゃべりしながらランチしたり、たまには社外にランチに行くこともあります。
シフト制なので休憩もしっかり1時間取れます。 - 研修
保険知識やシステムに関する研修を受講します。
定期的に研修があり、知識や応対スキルをアップさせることができます。 - 業務
受付を再開します。
ときには難しい内容の照会もありますが、すぐ近くにいるサポートに確認して、正確な回答をしています。 - 退社
基本的には定時で帰宅できるので、プライベートも充実できます。
新人研修の流れ
充実した研修としっかりとしたフォロー体制が整っています。
正社員、限定社員登用制度でさらにキャリアアップして活躍している方もいます。
入社後の研修
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STEP1
講義形式研修
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STEP2
模擬ヘルプ研修
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STEP3
実務研修
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STEP4
現場デビュー
オペレーターを支える制度
コンタクトセンターでは幅広い年齢の方が活躍しています。
誰もがいきいきと働き続けることができるように、充実した休暇制度、厚生施設や保養所、補助金など多彩な福利厚生制度を設けています。
特別連続休暇- 記念日休暇
- 永年勤続休暇
産・育児休暇- 介護・看護休暇
- 時短勤務制度
保養所- 提携福利厚生施設
確定拠出年金制度
資格取得補助- 生損保保険料補助
- 部活動費用補助
よくあるご質問
詳細については応募時に質問を承っております。
転勤はありますか？
契約社員は原則的に転居を伴う異動はありません。
昇給はありますか？
半年に一度、時給の見直しを行っています。頑張りが時給アップに繋がります。
ノルマはありますか？
ありません。保険のセールスではありませんので、成約件数などを厳しく問う事はありません。
正社員登用はありますか？
年に一度、正社員登用・限定社員登用の募集をしています。
契約社員でも産休・育休はとれますか？
実際に産休・育休を取得され、復職されている契約社員は多くいらっしゃいます。
先輩ママ社員の働き方 >
