個人情報のお取扱いについて（プライバシーポリシー）
弊社は、すべての人のありがとうと幸せのために、コミュニケーションをデザインし、東京海上グループとともに明るい未来を創ることを目指しています。このような理念のもと、弊社は、個人情報取扱事業者として、「個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「マイナンバー法」といいます。）」その他の法令、ガイドライン、および東京海上グループ プライバシーポリシーを遵守して、以下のとおり個人情報ならびに個人番号および特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。また、弊社は、お預かりしている個人情報および特定個人情報等が業務上適切に取り扱われるよう、弊社業務に従事している者等への指導および教育の徹底に努めます。なお、以下に記載の内容についても適宜見直しを行い、改善に努めていきます。
※本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」および「個人データ」は、特定個人情報等を除くものをいいます。
1. 個人情報の取得について
（特定個人情報等につきましては下記「７．特定個人情報等の取扱いについて」をご覧ください。）
弊社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
弊社は、採用業務に関してご提出いただいた書類、取引書類などを通じて個人情報を取得します。
また、各種ご連絡やお問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するために、通話内容の録音などにより個人情報を取得することがあります。
2. 個人情報の利用目的について
（特定個人情報等につきましては下記「７．特定個人情報等の取扱いについて」をご覧ください。）
弊社では、以下に記載された目的ならびに下記「５．グループ会社および提携先企業との共同利用について」に掲げる目的（以下「利用目的」といいます。）に必要な範囲内で個人情報を利用します。
(1)弊社が有する債権債務の管理および債権の回収
(2)情報システム、情報資産および業務用財産の保全、ならびに弊社施設の安全管理
(3)弊社社員の採用に係る面接、試験等の選考手続、選考結果の連絡、採用時の諸手続
(4)他の事業者から個人情報の処理を委託された場合の委託業務の遂行
(5)問い合わせおよび依頼等への対応、ならびに弊社の業務および弊社商品・サービスに関する情報提供
(6)上記(1)から(5)に関する業務内容および手続の改善
(7)その他、上記(1)から(6)に付随する業務の遂行、各種リスクの把握および管理その他お客様とのお取引および弊社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務の遂行
利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、ウェブサイト等で公表します。また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、手続き書類等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ウェブサイト等に公表します。
利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第18条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。
3. 個人データの第三者への提供について
（特定個人情報等につきましては下記「７．特定個人情報等の取扱いについて」をご覧ください。また、弊社は、外国にある第三者に対して個人データを提供することがありますが、詳細はこちらをご覧ください。）
(1) 弊社は、次の場合を除いて、ご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
・法令に基づき提供が許容される場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要がある場合（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）
・弊社の業務遂行上必要な範囲内で委託先に提供する場合（下記「4. 個人データおよび特定個人情報等の取扱いの委託」をご覧ください。）
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
・東京海上グループ各社および提携先企業との間で共同利用を行う場合（下記「5．グループ会社および提携先企業との共同利用について」をご覧ください。）
(2) 弊社は、法令で定める場合を除き、個人データおよび個人関連情報を第三者に提供した場合（個人関連情報の第三者提供については提供先で個人データとして取得されることが想定される場合）には当該提供に関する事項（どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録します。
(3) 弊社は、第三者から受領した個人関連情報を、弊社が保有する他の情報と結びつける等して個人情報として利用することがあります。この場合、ご本人の同意を取得するなど、個人情報保護法および関連するガイドラインに従った適切な対応を行います。
4. 個人データおよび特定個人情報等の取扱いの委託
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データおよび特定個人情報等の取扱いを外部に委託することがあります。弊社が外部に個人データおよび特定個人情報等の取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定めて適切な委託先を選定し、委託契約を締結し、委託先における個人データの取扱い状況を含む情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
弊社では、例えば次のような業務に関連して、個人データの取扱いを委託することがあります。
（（2）については特定個人情報等を含みます。）
(1) 情報システムの保守および運用に関わる業務
(2) 支払調書等の作成および提出に関わる業務
(3) 保険契約の付帯サービスの提供に関わる業務
5. グループ会社および提携先企業との共同利用について
（特定個人情報等につきましては共同利用を行いません。）
弊社は、東京海上グループ各社および提携先企業との間で、以下のとおり個人データを共同利用します。
(1) 利用目的
上記２．(1)から(7)記載の利用目的と同様
(2) 個人データの項目
住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容および事故状況、保険金支払状況等の内容、ドライブレコーダーの記録内容、保険対象物件に関連する構造・使用状況・地形・気象・災害等のデータ、位置情報、購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、バイタルデータ、健康診断結果・レセプト・治療・投薬等のデータ、職業上の経歴・保有資格等、経済状況・家計・資産運用に関連するデータ
(3) 共同利用する事業者等
東京海上グループ会社：こちらをご覧ください。
提携先企業：弊社が個人データを共同利用している提携先企業はございません。
(4) 個人データ管理責任者
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ（住所および代表者の氏名等については会社概要のページをご覧ください。）
※以上の内容は、弊社業務に従事している者の個人情報、特定個人情報等、匿名加工情報および仮名加工情報については対象としていません。また、特定個人情報等につきましては共同利用を行いません。
6. センシティブ情報の取扱いについて
弊社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する情報（本人、国の機関、地方公共団体、学術研究機関等、個人情報保護法第57条第1項各号に掲げる者もしくは同法施行規則第6条各号に掲げる者により公開されているもの、および、本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。
7. 特定個人情報等の取扱いについて
特定個人情報等は、マイナンバー法により利用目的が限定されており、弊社は、その目的を超えて取得・利用しません。
弊社は、マイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供しません。
8. 個人情報保護法に基づく保有個人データおよび特定個人情報等に関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等について
個人情報保護法に基づく保有個人データおよび特定個人情報等に関する事項の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）・訂正等・利用停止等に関するご請求（以下「開示等請求」といいます。）については、下記「１１．お問い合わせ窓口」にご請求ください。ご請求者がご本人であることをご確認させていただくとともに、弊社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日回答します。利用目的の通知請求および開示請求については、弊社所定の手数料をいただきます。
開示等請求の詳細につきましてはこちらをご覧ください。
9. 安全管理措置について
弊社では、個人データおよび特定個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データおよび特定個人情報等の安全管理措置を講じます。具体的な安全管理措置の内容につきましてはこちらをご覧ください。
10. 仮名加工情報・匿名加工情報の取扱いについて
弊社は、仮名加工情報および匿名加工情報を適正に取り扱います。仮名加工情報および匿名加工情報の取扱いの詳細につきましてはこちらをご覧ください。
11. お問い合わせ窓口
弊社は、個人情報、特定個人情報等、仮名加工情報（個人情報であるものを除く。）および匿名加工情報の取扱いに関する苦情およびご相談に対し適切かつ迅速に対応します。
弊社の個人情報、特定個人情報等、仮名加工情報（個人情報であるものを除く。）および匿名加工情報の取扱いならびに個人データ、特定個人情報等および匿名加工情報の安全管理措置に関するご照会、ご相談は、下記までお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
電話 050-3528-3400（大代表）
（受付時間：午前9時～午後5時 土日祝祭日および年末年始を除く）
住所および代表者の氏名等については会社概要のページをご覧ください。
12. その他
・インターネットにおける情報収集について
上記のほか、弊社ウェブサイトにおける情報収集についてはこちらをご参照ください。
2022年4月1日改定
東京海上グループ コンプライアンス行動規範
わたしたちは、「東京海上グループ コンプライアンス行動規範」に則り、 コンプライアンスの徹底を最優先として全ての事業活動に取り組んでいます。
この行動規範は、当社が属する東京海上グループにおけるコンプライアンス推進の基本的な考え方や 役割等を規定したもので、東京海上グループ各社における取組みの基本となるものです。
当社においてもこの行動規範に基づき、「東京海上グループ コンプライアンス・共有マニュアル」を定め、 全役職員がこの行動規範を遵守し、これに従って行動しています。
2022年4月1日
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
代表取締役社長 澁谷 尚樹
