ASV（アシスタントスーパーバイザー）
2022年入社
現在の業務内容
新人研修後は約1年間、火災保険を扱う代理店さん向けのヘルプデスクにて、システムの操作方法や申込書の作成方法などのご案内をしていました。学生時代に保険を勉強したこともなければ、電話対応をしたこともなかったため、「自分に務まるのかな？」と不安でした。保険については基礎から教えてもらいしっかり身につけられたと思います。電話対応もオペレーターの音声を聞くことで、対応のイメージを掴め、またロールプレイングを何度も行ったので、安心して独り立ちできました。
2年目からSV（スーパーバイザー）となり、オペレーターが解決できなかった案件のサポート業務や、新人育成などを担当しています。
この他、在宅勤務プロジェクトに参加したり、新しいチームの立ち上げ準備のメンバーとして研修の講師を担当したりと、さまざまな業務に携わりました。1、2年目の業務のメインは電話対応と想像していたので、良い意味でギャップでした。
入社以降、チーム運営にゆくゆくは携わりたいと考えており、自ら手を挙げてプロジェクトに参加した結果、自分の成長に大きくつながったと感じています。
仕事で意識していることは？
私が何かに悩んでいると、先輩から「大丈夫？」と声をかけてくださり、解決へ向けてのアドバイスをしてくださいます。社員同士の距離が近く、年齢が離れた先輩だから相談しづらいということは全くありません。
チーム内でも助け合うことが多く、とても働きやすい環境だと感じます。
また、社員同士のコミュニケーションが取りやすいのも当社の特徴だと思います。色々な年代の方がいるので、SVとしてサポートすることに不安や難しさを感じていたのですが、時には「サポートしてくれてありがとう」と感謝のお言葉もいただけ、役に立てていることにやりがいを感じます。
1年目から幅広い業務に携われるのも魅力だと思います。プロジェクトに参加することでさまざまな経験をし、先輩の考え方や視点を知ることでき、大きな学びとなりました。
今後の目標と、就活生へのメッセージ
当社は先輩と後輩が互いに助け合う社風で、安心して働ける環境です。社内レクリエーションなど、社員同士が仲良くなるイベントも充実しています。
アットホームな職場で働きたいという人にはピッタリな会社かもしれません。
私は、大学生のときにアメリカ留学したのですが、何かに挑戦することにやりがいを感じ、社会人になっても同じ経験をしたいと考えました。かねてより金融業界に興味を持っており、就職活動では保険会社を中心に見ていましたが当社の面接を重ねる中で、1年目からいろいろ挑戦できることを知り、「この会社なら頑張れる！」と感じ、入社を決意しました。
私のように、新しいことに挑戦するのが好きな人、常に成長し続けたい人に向いているのは間違いないです。
やる気があればどんどん成長できるので、なりたい姿をイメージしながら、ぜひ就職活動を頑張ってください。
